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常识篇 - 网上商店淘宝秘笈(下)
2009-11-24    信息来源: 连云港宝宝网   作者: 连云港宝宝网   阅读次数: 1172
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(接上文)
2、考察店家的信用度

如果“物品描述”符合您的要求,有关产品的质量也说明得清楚到位,甚至有大小图示可以细看参考,那么您就可以进一步去考评店家的信用度了。

店家的信用度直接关系到商品是不是正宗、服务是不是好。如何考察店家的信用度,妈妈们可参考以下“5看”。

a、看是不是“Power Seller”

网页上挂有“Power Seller” (超级卖家)标记的店主,是易趣的模范用户。一般而言,这些超级卖家具有比较高标准的职业精神,已达到并能保持 98% 的客户好评率,当然在销售成绩上也是红红火火的。

“Power Seller”是根据店主活跃程度、消费者对于该店主的评价及买卖金额的大小,由易趣主动评定的。因为综合了这些条件,加上易趣与消费者的“背书”,这样的卖家的确比较容易受到买家的关注。

当然,有些卖家不是“Power Seller”但也是好店。例如那些“妈妈小店”,由于妈妈们是业余上网销售,产品的数量与交易的金额很可能达不到Power Seller的标准,但妈妈小店中的产品很可能更实惠,而且在能够互相交换育儿经验的前提下,就算不是Power Seller也是好店。

b、看“信用度”和“好评率”

这2项成绩当然是越高越好。

c、看“me”

“me”栏目是店家的自我介绍,通过店家的“告白”适当可以了解店家的情况,例如与店主的联系方式,网店的主要产品、热卖产品等等。

d、看“店家的注册情况”

店家的身份是否已经通过了平台的认证?店家的注册日,也就是开店的时间,是不是有年头了?

既是易趣的“Power Seller”,开店又有一定年头,当然是很好啦。如果这2项不满足关系也不是特别大,店家的信用度和好评率更重要,因为信用度和好评率是和店家交易成功后买家给出的。信用度和好评率越高的店家越值得信赖。

e看对店家的评价

阅读特别是来自其他买家对店家的评价,可以从中获得不少信息。

给卖家中评,甚至差评都是有原因的,仔细阅读原因,就可以在沟通时有针对性地提出问题,要求店家注意,避免因为一些包装、送货上的小问题而在交易后不称心。

密技3:掌握提问机会 杀价成功

了解了店家的实力,知道其他买家对店家的评价,接下来就可以利用网上的留言板与电子邮件等方式,向卖家进一步提出问题,争取更好的价格啰。

在买商品之前,提问题是非常重要的,因为它是和店家互动的重要渠道。网络上的买卖双方在交货之前,基本上是没有办法面对面沟通的,如何在这样的状况下确保自己的权益,了解付款的方式、送货、运费等都需要靠“提问”来了解。

所以在出价之前,把自己的疑问都向店家提出来。例如,店家物品的价格比市场便宜太多,会不会有问题呢;还有商品的相关信息,特别是在商品描述中没有提到的但又是非常关键的信息,比如食品的保质期是多久,以及实物是不是与网站中图片一样;如果是买来送人的,商品的包装质量又如何呢。

妈妈们可以从店家的回答和态度中判断,店主在处理消费者的问题时热不热心,或者是否含糊带过,如果店主的回答都让你满意,那么就可以考虑下单买货回家了。

另外,在提问的过程中,也可以借此机会向店主要求更进一歩的折扣。一般而言,直接在网店中的留言板上留言,杀价的成效较小,最主要原因是留言板上的资料大家都看得见,今天店主答应你的杀价请求,下一次进店的人就很容易比照要求店主也给他这样的特惠价格,所以,如果要杀价,就要先在留言板上表达你的诚意,说很喜欢这个产品,让店主对你有了印象之后,再通过电子邮件,要求店主给你多一点折扣,或者是打个九折、八五折,或者要求店家给你免运费、邮资,如此适当的谈价,一般而言成功机会是相当高的。

密技4:选定付款、送货方式

网络购物中比较麻烦的部分就是付款和送货了,虽然网络上的付款方式,因为银行等金融机构的支持变得较为方便,但是相较于在商场中买东西的立刻付款、马上取货还是有点复杂。以下,我们就提供最新的网络购物调查资料,给妈妈们作为付款的参考。

最新权威网络购物调查资料显示,在网上购物的付款方式的使用比例如下:
付款方式 比重(%)
汇款 43.2%
网上支付(信用卡或储蓄卡) 41.8%
货到付款 34.7%
手机短信支付 1.7%
其他 1.5%

从以上的调查可以了解到,实名邮政汇款、用信用卡网上支付的方式是网民们比较喜欢使用的付款方式;而货到付款也是很主要的一种付款方式,虽然约定时间、地点比较麻烦,但是

一手交钱一手交货的方式,还是被许多网上购物的热爱者所采用。

其实,妈妈们可以采用混合运用的方式,例如,采购货款比较少的,或者是已经跟商家是再度交易的,就可以采用汇款或者是网上支付等方法付款,而一次采购数量较多、金额较大,或者是第一次跟这个店主交易,那么采用货到付款,实际看到产品之后再付钱,则更为有保障。

至于送货的方式,则可以依照自己的需要与经济实力,和店主商量采用送货上门、邮寄、EMS或者是面交等方式。

给新手买家妈妈的建议

在网络中购物其实不难,只要掌握住几个秘诀,就可以买到让自己满意又便宜的产品,以下我们将提供一些建议,期待新手妈咪们上网购物,买得安心、买得开心。

1、从同城交易开始

很多店家,对同城交易一般采用的都是货到付款的方式,可以验货之后再付款。异地交易大部分是要款到发货的,付了款,收到货发现有问题或者不满意,退货、退款比较麻烦,在金钱和时间上都会造成损失。万一碰到不厚道的店家,就比较吃亏了。

所以对于新手买家而言,宁愿多花一点时间,和店主碰面交易,看到货品之后再付钱,先积累一些采购经验与对店家、产品的判断能力,再进一歩跨城市网购,会是较保险的做法。

2、积极提问店家

不要忽视自己的这个权利,在沟通中不仅可以解除疑惑,还可以获得不少信息,多问、多看、多比较,是网络购物的唯一准则。

3、采用平台提供的安全付款模式

大型的拍卖网站如易趣、淘宝都有提供安全付款的机制与服务,如易趣提供“安付通”模式,买家不是把付款直接汇给卖家,而是先汇给第三方——易趣,由易趣保管,直到买家验货无误后,再把钱给店家。通过这样的中间平台,可以同时保障买、卖双方的权益,对于买方来说,如果付了钱店家不把货品如期送出,或者货品与想像中的差距太远,都可以通过这个平台要求拒绝付款。

虽然通过拍卖平台的安全机制可能会付部分的手续费,但是为了成就一个有保障的网络购物之旅,安全付款模式是个可以考虑的好工具。

4、用平台提供的工具栏目收集、分类信息

各平台都提供了一些工具栏目,帮助您来购物。您可以搜集自己常常购物的网店数据、关注几件想要买但准备竞标的产品,也可以有系统地搜集整理已经购买的物品及其金额,这些方便的小工具,都可以好好利用,让网络购物更方便。

网上开店轻松容易

文/俞岚
本文由《聪明宝宝》杂志社提供
来自连云港宝宝网 责任编辑: 云飘影
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